Breaking News

Tugas & Pengertian Transfer Desk Dalam Dunia Airlines Penerbangan

 Transfer Desk. Hay gaes? Lagi nyari informasi tentang transfer desk dalam dunia ground handling? Selamat karna anda menemukan halaman yg tepat. Disini akan dijelaskan tentang pengertian, prosedur, persiapan, dan aktifitas transfer desk. Silakan disimak...


2.7      Transfer Desk
1.      Pengertian
Transfer desk merupakan tempat untuk melayani setiap penumpang yang datang (arrival) yang akan transit atau pindah pesawat, yang disebabkan oleh banyak hal misalnya tidak adanya penerbangan yang langsung menuju destination yang dituju oleh penumpang dan diharuskan menggunakan pesawat lain atau mungkin harus berganti dengan maskapai penerbangan lain.
Transfer desk juga berfungsi sebagai tempat untuk penumpang yang ingin mengkonfirmasikan penerbangan selanjutnya, dengan tempo waktu yang lama. Penumpang juga dapat memajukan jadwal penerbangannya melalui transfer desk.
Petugas Transfer Desk menukar boarding pass penumpang yang transit dengan boarding pass yang baru dan memastikan gate yang akan digunakan guna penerbangan selanjutnya.                 

2.      Prosedur Transfer Desk
2.1.            Persiapan di Transfer Desk
9.1.1.          Transfer desk di buka 2 jam sebelum STD (Domestik) dan 3 jam sebelum STD (Internasional).
9.1.2.           Staff yang ditempatkan di Transfer Desk harus dapat mengoperasikan sistem ADEGA /  ARGA.
9.1.3.           Mengikuti briefing.
9.1.4.           Memeriksa Daily Log.
9.1.5.           Melakukan editing untuk penumpang inbound connecting berdasarkan PBI / PBS.
9.1.6.           Penumpang Inadmissable harus ditangani sesuai dengan peraturan yang berlaku pada saat itu. Biaya/pengeluaran yang terjadi/muncul akibat kejadian tersebut harus dikoordinasikan dengan pihak Airlines.
9.1.7.           Jika ada penumpang inbound yang misconnecting harus dikoordinasikan dengan bagian Catering Control untuk mencegah pemborosan makanan (wasted meals).
9.1.8.           Melaporkan/mengkonfirmasikan total aktual bagasi transfer kepada bagian pelayanan bagasi (Baggage Handling).
9.1.9.           Menginformasikan kepada pihak Airlines untuk rekonfirmasi reservasi bagi penumpang transit/transfer.
9.1.10.       Memberikan pelayanan informasi dan melaksanakan pemberian kompensasi pada setiap irregularities flight sesuai keputusan dari Airlines.
2.2.            Persiapan Kedatangan
15 menit sebelum ETA (Estimate Time Arrival)
2.2.1.      Memeriksa dan mempersiapkan jika ada special handling seperti VIP, UM, WCHR dan lain-lain melalui PBI/PBS dan telex masuk.
2.2.2.      Mempersiapkan E / D Card dan Crew Card.
2.2.3.      Minimal 2 orang petugas bertanggung jawab terhadap setiap penerbangan yang aktif.
2.2.4.      Mengkonfirmasikan apakah segala sesuatu yang diperlukan untuk penanganan penumpang transit sudah disiapkan.
2.2.5.      Mengkonfirmasikan apakah jumlah transit card sama dengan jumlah penumpang yang masuk (bayi dihitung sebagai satu orang penumpang).
2.2.6.      Memeriksa kebersihan boarding lounge dan area – area yang menghubungkan aviobridge dan arrival hall.
2.2.7.      Memberikan informasi kepada ACC (Aircraft Operation Control) pihak Bandara untuk memasang/menset information board.
2.3.      Perlengkapan Kedatangan
·        Wheel Chair (WCHR), Wheel Chair for Cabin (WCHC), Wheel Chair for Steps (WCHS).
·        Radio Handy Talky
·        Payung
·        Sign Board Name
·        Arrival Check List
·        ATK
2.4.            Aktivitas Kedatangan
2.4.1.     Satu orang petugas mendatangi pesawat yang datang untuk mengambil Gendec (General Declaration), Passenger Manifest, Loadsheet, kunci Security Item Box dan mendistribusikan kepada pihak yang terkait.
2.4.2.      Pada saat yang sama mengarahkan penumpang yang datang menuju arrival hall untuk keperluan ClQ.
2.4.3.      Gendec (General Declaration) harus sudah ada/sampai di Counter Inspeksi Imigrasi sebelum Inbound Crew datang.
2.4.4.      2 orang petugas mendistribusikan transit card untuk penumpang yang memiliki penerbangan lanjutan dan satu orang petugas lainnya memandu/mengarahkan penumpang menuju Boarding Gate dan Transfer Desk.
2.5.      Penyelesaian
2.5.1.     Mencatat penumpang kedatangan perflight dan membuat laporan bulanannya.
2.5.2.      Mencatat dan melaporkan penumpang yang misconnecting ke pihak Airlines.
2.5.3.      Mencatat dan melaporkan bila ada penumpang INAD ke pihak Airlines.
2.5.4.      Mencatat dan melaporkan bila ada irregularities flight.

Demikian informasi mengenai transfer desk, jika anda merasa bahwa artikel ini layak dan penting untuk diketahui oleh orang lain, silakan dibagikan. Terima kasih.
Semoga bermanfaat...

Tidak ada komentar